
Introdução
Em 2002, durante minha formação como Black Belt em Six Sigma na Telefônica, fui convidada a ler e refletir sobre o livro Quem Mexeu no Meu Queijo?, de Spencer Johnson. À época, mergulhada em projetos multidisciplinares, desafiada a liderar mudanças em ambientes complexos e cercada de diferentes perfis profissionais, essa leitura foi um ponto de apoio — quase um “mapa do labirinto” que me ajudou a lidar com os desafios emocionais e comportamentais do trabalho em equipe.
Revisitar essa obra mais de 20 anos depois, agora em 2025, foi como reencontrar um velho amigo. E o mais curioso: ele continua atual.
A metáfora que nunca envelhece
Na parábola, o “Queijo” representa aquilo que buscamos: segurança, sucesso, estabilidade, reconhecimento. E o “Labirinto” é a vida — cheia de caminhos, becos sem saída, surpresas e mudanças.
Dois ratos (Sniff e Scurry) e dois duendes (Hem e Haw) percorrem esse labirinto em busca do Queijo. Quando ele desaparece, cada personagem reage de forma diferente. É nesse ponto que a metáfora revela sua força: como você lida com a mudança? Você age, paralisa, resiste ou se adapta?
Na prática: o Queijo nos projetos Six Sigma
Na época da minha certificação, os projetos Six Sigma exigiam que eu liderasse times compostos por profissionais de diversas áreas: tecnologia, processos, finanças, marketing… Cada um com suas expertises, mas também com seus medos, egos, hábitos e formas de ver o mundo.
Não era só uma questão de seguir a metodologia. Era sobre lidar com a zona de conforto de cada um, com a resistência ao novo, com a dificuldade de aceitar que o Queijo havia mudado de lugar. Eu mesma precisei aprender a:
Foi nesse contexto que o livro me ofereceu um mapa emocional. Mostrou que resistir à mudança é humano, mas aceitar e agir é o que nos move adiante. Assim como Haw, precisei rir de mim mesma, ressignificar a jornada e seguir caminhando no labirinto — mesmo sem ver o Queijo à frente.
Do labirinto para o mundo corporativo atual
Hoje, nos atendimentos individuais e com equipes, percebo que os temas centrais do livro continuam vivos:
Aliás, Quem Mexeu no Meu Queijo? se conecta perfeitamente com o pensamento de Amy Edmondson em Organizações sem Medo. Para que as pessoas avancem em seus labirintos, é preciso que se sintam seguras para explorar, experimentar, errar e aprender.
Frases que ainda ecoam
Compartilho aqui algumas frases que anotei na época e que continuam poderosas:
São lembretes simples, mas profundos, de que a ação, a antecipação e a visualização positiva são ferramentas transformadoras.
Uma reflexão para o agora
Talvez você esteja em um momento de transição, liderando um time diante de mudanças, enfrentando incertezas na carreira ou reavaliando seus objetivos. Se for o caso, deixo uma pergunta:
Você está esperando que o Queijo volte ou está disposto a entrar no labirinto novamente?
Aqui na Andaro, acreditamos no poder da mudança consciente, segura e com propósito. Se quiser refletir mais sobre isso com a sua equipe, estamos prontos para caminhar junto nessa jornada.
Autora: Rosangela Zarza
A imagem do artigo foi criada pelo autora com o auxilio do ChatGPT.
Psicóloga e orientadora profissional pela PUC/SP. Titulando como supervisora e orientadora de monografia em Psicodrama pela ABPS. Didata em Psicodrama pela Sociedade de Psicodrama de São Paulo. Especialista em Psicodrama pelo convênio SOPSP-PUC/SP. Formada em Terapia Cognitivo-Comportamental pelo Centro de Estudos em Terapia Cognitivo-Comportamental. Supervisora em Psicologia Clínica. Coautora da publicação especial da Revista Mente e Cérebro sobre Psicodrama (2010, 2017). Autora do capítulo “A realidade suplementar no filme Efeito Borboleta” no livro Psicodrama, Cinema e Processos de Subjetivação [Schmidt e Vanin (org.), São Paulo: FiloCzar, 2016].
Foi aluna especial na disciplina de mestrado “Trabalho, Desemprego e as novas Formas de Carreira” no programa de Psicologia Social da USP. Hosting pelo método Social Dreaming Matrix pela Social Dreaming Matrix Solutions de Londres. Atuou como educadora no terceiro setor com prevenção de DST/Aids e gravidez na adolescência.
Realizou trabalhos de definição de cargos para a TAJI Consultoria e como consultora na área de Mapeamento de Competências – Assessment na doers human capital solutions em 2011. Coordenou a área de educação continuada (COPEC) na Sociedade de Psicodrama de São Paulo (gestão 2011/2012). Ministra palestras, aulas e workshops em diversas temáticas focadas no Desenvolvimento humano. Participa ativamente de congressos, jornadas e encontros científicos.
É consultora associada na Andaro.
Minha missão é promover o desenvolvimento humano a fim de que as relações se tornem mais saudáveis e produtivas favorecendo o bem-estar e a qualidade de vida. Ofereço apoio para que cada cliente encontre o verdadeiro sentido de sua vida (pessoal & profissional), a ser mais feliz e próspero assegurando coerência entre os meus valores.
Especialista em Funcionalidade Humana e Sustentabilidade Ambiental pela UNESP. Pós-graduada em Psicodrama pelo convênio SOPSP-PUC/SP. Certificada em Coaching pelo ICC – International Coaching Community. Practitioner PNL – Metaforum Internacionnal Brasil. Seis Sigma pela Fundação Vanzolini – USP. MBA em Serviços de Telecomunicações pela UFF. Pós-Graduada em Administração e Marketing pela FAAP. Graduada em Letras e Tradutor e Intérprete pela UNIP. Autora e coautora das seguintes produções bibliográficas: “O coaching – Correlações com a Saúde Mental no Trabalho” (2020) e “O papel da liderança e os fatores que influenciam na Síndrome de Burnout” (2021).
Possui mais de 42 anos de experiência tanto no papel de empreendedora e em empresas como Unibanco, ALLIANZ, Telefônica, Rabobank, Gol Linhas Aéreas, entre outras atuando em áreas estratégicas, liderando projetos multifuncionais de qualidade e outros, assim como na área de desenvolvimento humano.
Coordenou a área socioeducacional na Sociedade de Psicodrama de São Paulo de 2009 a 2013, realizando diversos projetos de Desenvolvimento Humano como voluntária. É palestrante e docente desde 2004 em assuntos ligados nas disciplinas de Administração Moderna; Empreendedorismo e todos os subsistemas na área de Gestão de Pessoas.
Atua com projetos personalizados de Desenvolvimento Humano tanto para empresas como pessoas físicas desde 2006 acumulando mais de 15.000 horas de prática. Possui ampla experiência em empresas públicas e privadas de diversos segmentos nas áreas de Coaching Executivo, Negócios, Carreira, Equipes e de Vida; Orientação de Carreira; Mentoria; Business Partner; Mapeamento de Competências – Assessment; Treinamento & Desenvolvimento. É facilitadora em workshops temáticos com foco técnico e comportamental. Ministra treinamentos online que envolvem jogos e palestras interativas, principalmente sobre temas de liderança, empreendedorismo, criatividade, comunicação, entre outros.
É Mentora do QEMP – Assessment de Competências Empreendedoras. Certificada pelo EQi2.0 – Assessment de Inteligência Emocional. Certificada pela TKI – TM – Assessment de Gestão de Conflitos. Participa ativamente de eventos, congressos, grupos de estudos e de supervisão.
Com interesses voltados para o autoconhecimento, autogestão das emoções e a importância das relações humanas que se fazem presentes na vida pessoal e no mundo corporativo, tem como missão apoiar os clientes/pacientes em seu crescimento e em suas mudanças psicológicas que envolvem o processo de descoberta de si e de suas potencialidades.
Psicóloga de formação, atua como Coach, Consteladora sistêmica familiar e organizacional, Consultora de RH, Psicoterapeuta para jovens e adultos e Docente em graduação e pós-graduação.
Pós-graduada em Psicodrama pelo convênio SOPSP-PUC/SP. Pós-graduada em Metodologias Ativas pela Faculdade Flamingo. Certificada em Executive Coaching pelo ICI (Integrated Coaching Institute). Certificada em Inteligência Emocional pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching). É Mentora do QEMP – Assessment de Competências Empreendedoras. Graduada em Licenciatura de Pedagogia. Autora e co-autora das seguintes produções bibliográficas: “Aprendizagem Significativa por meio das Metodologias Ativas” (2017) e “A utilização da metodologia ativa sala de aula invertida” (2018) e “O papel da liderança e os fatores que influenciam na Síndrome de Burnout” (2021). Possui mais de 35 anos de carreira desenvolvida nas áreas de Recursos Humanos, atuando em posições gerenciais em empresas de diversos segmentos. Consultora independente no mercado corporativo em RH.
Como docente, ministra aulas em cursos de pós-graduação nas disciplinas de Neurociencia, Gestão de Pessoas, Coaching, Psicologia Positiva, Treinamento, Academia de Recrutamento e Seleção, Psicologia Organizacional, Inteligência Emocional e, na graduação, nas disciplinas de Gestão de Pessoas, Empreendedorismo, Gestão de conflitos, Clima Organizacional, Qualidade de Vida, Liderança e Trabalho em equipe, Psicologia e Comportamento Organizacional, Gestão de Projetos, Cultura e Avaliação de Desempenho, Desenvolvimento de Carreira, Ética e Cidadania (EAD), nos cursos de Administração e de Gestão de RH.
É consultora associada na Andaro desde 2010.
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